惠邦地坪

专业制造、专业服务，嘉德为你创造更多价值

不断提升服务质量，精益求精，“真诚的服务”是嘉德永恒的主题。嘉德严格按照 ISO9001-2000 质量体系认证要求，质量严格把关，责任到人，确保生产、销售、服务的健康运行。加强与用户沟通，竭诚为广大客户提供优质产品，至善至美服务，特此我厂做出如下承诺：

产品标准

产品严格按照中国 GB、HG 标准和美国 API 等标准设计、制造、验收。密封面硬度达到国家规定要求，宽度超过国家标准。

售前服务

产品介绍，技术交流，非标产品设计，疑难解答。

售中服务

守信合同，保证及时供货，随时保持与客户联系。

对特殊或复杂的产品，我厂安排技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。

售后服务

嘉德产品质保期为自出厂起 12 个月，实行“三包”服务(包退、包换、包修)。

产品在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。

对用户投诉产品质量问题，快速做出反映，售后服务人员在 24-36 小时(省外 48 小时)赶赴现场。

对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈表，并做出鉴定意见，一边提高嘉德的服务质量。

订货流程

客户采购清单请传真至 4006-525-188

与客服联系下单流程：客服（告知订单）→财务（后台审核，下出库单）→配货根据出库单配货发货）→财务登记资料财务（后台审核，下出库单）→配货（根据出库单配货发货）→财务登记资料

具体商定：交货期、特殊要求等事宜。

订货须知

一、消费者和客服人员无沟通情况下：1.直接下单已支付、直接下单要求货到付款2.运营步骤①每日由财务人员整理后台订单数量、核对款项，货到付款收货方地址是否到达，同时电话核对购物信息是否准确，开出出库单，三联教育配货人员时间：中午11:00、下午17:00 ② 配货人员每日17：30之前，根据出库单务必将所有订单包装完毕（注意黄色出库单应放入货物中），在寄出快递后，自己留一联，将另外一联出库单及快递单交回财务！③ 财务在收到已发货单据后，留档处理，同时在后台确认发货，及输入快递名称及单号，便于消费者查询！ ④财务同时将订单详细信息以表格形式，做个共享文件，可以实时更新订单信息，便于查阅，方便工作人员为消费者订单查询，同时便于客服人员的售后服务！二、消费者和客服人员沟通情况下： 1. 在线沟通后支付、在线沟通后货到付款 ①消费者与客服人员正常沟通下单或者要求货到付款时，客服人员及时配合消费者下单。②若已下单成功，客服人员要及时告知财务人员核对订单及款项，同时财务再次确定货到付款收货方地址是否到达，同时电话核对购物信息是否准确，开出出库单，三联交与配货人员。时间为：（中午11:00、下午17:00） ③配货人员每日17:30之前，根据出库单务必将所有订单包装完毕（注意黄色出库单应放入货物中），在寄出快递后，自己留一联，将另外一联出库单及快递单交回财务！④财务在收到已发货单据后，留档处理，同时在后台确认发货，及输入快递名称及单号，便于消费者查询。方便工作人员为消费者订单查询，同时便于客服人员的售后三、消费者直接打电话订购：①消费者在客服人员电话沟通中下单时，客服人员要求及时记录好消费者的详细信息（收件地址、收件人、联系电话、产品名称以及产品数量及金额）。 ②若已下单成功，客服人员是及时告知财务人员核对订单及款项，同时财务再次确认货到付款收货方地址是否到达，同时电话核对购物信息是否准确，开出出库单，三联交与配货人员。时间：中午11:00、下午17:00 ③ 配货人员每日17:30之前，根据出库单务必将所有订单包装完毕（注意黄色出库单应放入货物中），在寄出快递后，自己留一联，将另外一联出库单及快递单交回财务！④财务在收到已发货单据后，留档处理，同时在后台确认发货，及输入快递名称及单号，便于消费者查询。⑤财务同时将订单详细信息以表格形式，做个共享文件，可以实时更新订单信息，便于查阅，方便工作人员为消费者订单查询，同时便于客人员的售后服务！

如由客户提供确定的产品类型和型号时，客户应正确说明其型号的含义和要求，在供需双方理解一致的条件下签订合同。